一朵创意“云”带来的智慧生活

 来源： 新华网江苏频道 

每秒运算速度可达百亿次的云计算，生活、娱乐一键搞定，交通、医疗、社区服务插上智慧的翅膀……这些看似离我们很遥远的高科技大戏，通过江苏移动不断优化服务的诸多努力正实实在在地给百姓日常生活带来诸多便利。11月21日，在位于常州的江苏移动创意云中心，记者探寻了移动通信与云计算技术深度融合的 “智能王国”。 

如何让政府企业在移动互联网时代凌波微步 

移动互联网和云计算技术的飞速发展为传统通信服务带来了翻天覆地的变化，为了在移动互联网时代向广大客户提供更好的技术服务，江苏移动为政企单位和广大市民送来一朵祥“云”。这朵“云”落在盐城，当地应用起了 “云桌面”，利用3G、WiFi等信息技术与信息安全保障技术，为企业节约成本。这朵“云”漂至扬州，当地政府拥有了云计算中心机房，实现了云系统资源共享。这朵“云”究竟是如何将便利送给诸多客户的？在常州，移动创意云中心了解 “云端生活”背后的科技秘密。 

位于常州的江苏移动创意云中心于2012年6月正式启动建设。据了解，创意云平台是基于多种无线接入方式，融合移动互联网、物联网和云计算等技术。自2012年8月份试运行以来，已先后吸引了阿拉丁项目、手机APK工厂、金坛司法局社区矫正、常州市教育局OA办公等应用系统入驻。通过云平台对计算能力、存储资源、网络基础设施的“云化”，按需分配，最大幅度提高了IT资源利用效率，展示了低能耗、高可用、可管理、随需扩展的优势，如其中的高可用性，就体现在服务器产生故障或业务质量无法保障时，将实现应用的自动“漂移”等功能。 

今年7月，创意云平台新增云安全产品，在防火墙、入侵检测等传统安全防护基础上，健全完善了云计算数据中心安全体系，大幅降低防毒扫描时间，大大提升虚拟机密度。在不增加运营管理成本的同时，满足客户云计算和数据安全的需求，并提供终端防病毒、数据安全防护等安全增值服务。 

体验团在采访中了解到，创意云应用中心实现了涵盖生活、娱乐等全方位的“一键式”便民服务，是市民提升工作、学习和生活质量的重量级“信息推手”。而针对政企单位，该应用中心可提供云开发应用环境、云存储服务和虚拟空间租用等业务，营造可持续发展的产业环境，扶持优秀创意产品的研发和输出。截至目前，常州市司法局、文化广电新闻出版局等40余家单位信息化应用已入驻，并得到了常州市委市政府及多家集团用户的肯定。

智慧生活无处不在

指尖轻松一点，挂号再也不需要早起排队了。45岁患者周女士通过短信挂号，在就诊一周前就拿到了预约挂号成功的通知。看病当天，门诊检查及化验后，周女士次日便通过江苏移动移动提供的短信查询、检验结果通知的方式第一时间了解到检查结果。以往在美国大片中出现的智慧医疗场景，目前在江苏已经成为了现实。 

随着4G时代来临在即以及移动智能终端的日益普及，智慧城市建设作为未来城市发展的方向，不仅在城市规划和管理方面起到举足轻重的作用，更与每一位百姓的生活息息相关。江苏移动针对市民在日常生活中遇到的问题，不断创新推出有效解决困难的移动解决方案法宝，在推动智慧城市建设方面不断取得成果，让百姓在生活的方方面面都能感受到来自江苏移动的贴心服务。 

雨天下班打不到车？手机轻松预约打的不再是难事；公交站台等待时间久？电子站牌随时查看各线路公交到站时间；买票长龙让人望而却步？手机购票轻松又快捷。针对百姓出行，江苏移动提出了成熟的一体化智能交通解决方案，一次性满足了车辆定位监控、车辆运营调度、车辆综合管理三大核心需求。以常州为例，目前智能交通方案已经覆盖常州市近3000辆出租车，溧阳150条公交线路，在最短时间内解决交通问题已经成为现实。不仅如此，江苏移动还将富含高技术的智能系统运用到日常安全监测中，联合常州市公安局、各大车厂全面启动智能防盗电动车卫士项目，如今已发展2000余辆，计划未来两年内覆盖常州全市30-50万辆电动车，直接拉动1亿产值，让老百姓拥有一辆“不怕偷的电动车”。 

不仅如此，常州移动为了实现智慧医疗打造的健康服务领先一步走进了市民生活。在营业厅现场，记者现场体验了智能健康检查服务。通过新一代血压计、计步器、血糖仪等测量血压、血糖、运动值等指标，平台可实现自动提供健康提醒、报告以及健康专家一对一服务，为各年龄段市民的健康保驾护航。

伴随着社区建设发展的热潮，常州移动以建设健康、平安、温情、和谐的智慧社区为目标，为全市1000多个社区的居民提升生活质量，提升社区智能化管理水平，促进社区服务就业。

与此同时，以客户为根的理念促进了每个“小家庭”智能生活的实现。在体验现场，体验团成员现场自体验模拟居室里的智能家居，空调、门窗、照明等都可以通过手机控制开关，甚至烟感、防盗系统也可一手掌握。没有呼吸的家俱全部穿上了智能化的“盔甲”，江苏移动真正将贴心服务送到了百姓身边，让智慧生活不再遥远。 

10088的专属服务 

“您好，这里是10088电话经理服务热线，请问您需要什么帮助？”一位电话经理正面带微笑地接听客户的来电，短短两分钟时间，即为客户一对一地办理了所需业务，正是因为有了10088电话经理的存在，常州移动102万中高端移动客户拥有了自己的专属服务。

10088专线接入服务成功解决了电话经理主动外呼与被动来电的热线资源分配问题，客户可以在8:30-17:30直接拨打10088电话经理服务热线咨询和办理业务，享受来自移动便捷又贴心的服务。

值得一提的是，10088电话经理还能够为客户提供紧贴生活需要的增值服务，有了电话经理理财也变得十分简易。电话经理理财服务作为必做项已融合到各个电话经理服务渠道中，如中高端预警维护、接听来电、初次拜访、QQ服务等，形式也多种多样，包括话费理财、流量理财、易查询等，切实满足中高端用户的理财需要。

此外，江苏移动10088电话经理服务还提供中高端终端换机模型，并依据模型开展终端换机营销和换机后点对点服务，实现了电话经理终端换机服务营销，切实为用户带来便利。工作人员一流的服务水平也赢得了无数移动客户的赞誉,成功架起了公司与中高端客户沟通的桥梁。

近年来，江苏移动深谙移动互联网时代营运商唯有求新、求变，才能深入洞察客户需求为其打造更优质的服务。在科技不断发展的背景下，江苏移动发挥运营商优势，不断推陈出新，在江苏省各个地市以一系列信息化应用满足客户在生活中遇到的各种各样的难题。

在江苏,许多百姓已经率先享受到了4G极速网络带来的贴心、便捷服务。经过江苏移动的不断努力，目前全省范围内已有1000多条公交线路、近万辆公交车实现4G信号覆盖，市民可随时在4G公交车上畅游极速无线网络。在省会南京，江苏移动4G网络已经覆盖全市70多条公交线路1850辆公交车，素有南京交通动脉之称的34路公交4G“博爱专线”更成为古都一道亮丽的4G风景线。在连云港，4G网络成功覆盖国内最长的快速公交线路BRT 1号线路，在公交车上畅游无线互联网已经成为许多江苏百姓生活中的乐事。在4G公交上，上网冲浪、精彩大片随时看，都不再是难事，高速免费的上网体验让“挤公交”更加有趣。在未来，随着4G网络建设的推进和深入，也将会进一步方便人们生活中的各种信息资讯需要，更加优质高速的4G网络，也必将进一步帮助江苏移动拓展为客户服务深度和广度。

    从创意云应用到智慧生活，从10088专属服务到4G公交贴心服务，科技在变但移动信息专家的服务理念从未改变。正是长久以来心怀客户，关注民生，江苏移动才能够及时洞察客户需求，为客户进一步提供贴心服务。面向未来，江苏移动将紧抓4G商用契机，不遗余力推进无线智慧城市建设，借助4G、物联网、无线城市等平台，为百姓在看病、吃饭、出行、住房、娱乐等领域提供更好的、更贴近需求的服务，让来自江苏移动无微不至的信息服务关怀渗透到日常生活的方方面面。