尼尔森：实体店如何数字化提升营业额

    近日，尼尔森发布全球《全球电商和新零售报告》，当中提及全球线上消费方式越来越来受到消费欢迎，特别中国地区。线下实体店通过数字化改革，提升营业额。

实体店现状

    尼尔森调查报告显示，实体店铺并不会在短时间内被电商取代，而是跟电商齐头并进，提升营业额。尼尔森中国总经理范奕瑾还特别提到“商业交互时代”的到来，他认为“现在消费者已经不再单纯采用单一的线上或线下的购物方式，而是根据自己的需求，选择最适合他们的方式。所以，对零售商和生产商而言，能够灵活运用线上和线下两种销售渠道，不论何时、何地都能满足顾客愿望的，才是真正的成功。”

    尼尔森通过调查还发现，67％的受访者认为非常享受在实体店铺购物带来的愉悦和满足，认为线下购物是一种愉快的家庭外出活动。

实体店如何数字化提升营业额

    中国线上购物成熟度远远领先于世界平均水平，智能手机和网络的普及，移动购物也成为流行趋势。尼尔森认为，实体店铺可通过线上和移动终端的优惠券、购物清单、下载零售商或者会员APP、扫描二维码获取更多信息、店内Wi-Fi在线支付等数字技术提升店铺营业额。

    根据尼尔森调查显示：18%的中国受访者表示会登录店铺Wi-Fi来获取产品信息或价格，17%的人则会通过扫描二维码的方式获取所需信息，使用店内电脑查阅产品信息的消费者占16%。分别有75%、78%和79%的中国受访者表示未来愿意尝试这些电子方式在实体店铺购物。

   《全球电商和新零售报告》数据调查样本：全球60个国家的30000名消费者。