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普华永道：中国购物数字化程度高于全球

文字：[大][中][小] 2015/6/16 浏览次数：

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日前，全球著名咨询公司普华永道发布一份《实现O2O：中国零售商如何应对日益模糊的线上线下销售界限》报告，里面提及到中国消费者相较于全球消费者来说，中国消费者更愿意广泛使用零售商的数字化技术，这意味着中国零售业020（线上线下互动）的潜力巨大。

普华永道：中国购物数字化程度高于全球

普华永道通过对世界上19个不同地区1.9万名线上购物者进行调查，其中906名来自于中国，方位内容涉及到购买偏好、购物渠道以及对零售商的期望值。

随着移动互联网在中国普及，移动互联网正成为中国零售商和消费者最为重要互动模式。58%的中国消费者表示会通过数字化渠道购买产品，高于47%的全球平均比例。９１%的中国消费者认为线上购物更实惠，高于85%的全球平均水平。

在研究产品时，33%的中国消费者会首先访问品牌网站，12%的中国消费者会前往社交媒体网站查询，4%的中国消费者选择访问相关品牌的手机应用；而上述比例的全球平均水平分别为19%、4%和2%，均不及中国。

数据显示，中国线上零售额占零售总额的百分比已从2009年的2%上升为现在的10%。中国B2C电子商务销售额已经达到4400亿美元，中国已超越美国成为全球最大的电子商务市场。

普华永道建议，中国移动互联网技术所带来的零售业变化比全球任何其他地方都更为深远。因此，试图在中国零售业掘金的商家应注重面向消费者打造实体店、网站、移动应用之间相通的无缝购物体验。